vendredi 26 juin 2009

un portfolio numérique pour la prochaine session d'apprenants ?

La démonstration des compétences acquises est essentielle en formation professionnelle.
Les outils de "certification" des compétences évoluent avec le temps, mais restent un peu étriqués. Pas au sens de la qualité, mais de l'éclectisme et de l'imagination :
  1. on place la personne en situation de démontrer concrètement son savoir faire par des "gestes professionnels,
  2. le "jury" professionel interview la personne pour asseoir sa conviction.

Cette modalité ne tient pas suffisamment compte des productions élaborées pendant le parcours de formation. On reste un peu trop lié à la rencontre avec le jury et aux "évaluations notées".

Nous utilisons pourtant des "fiches action", qui retracent les productions des apprenants avec des preuves photocopiées et un commentaire de l'apprenant lui-même sur sa façon d'aboutir à cette "production" et ce qu'il en a retiré. Elle sont rébarbatives et un peu "formelles".

J'utilise par ailleurs une plateforme "moodle" pour piloter la formation qui m'est confiée.
J'ai appris quie la version à venir de moodle disposera d'une fonctionnalité "portfolio".
Cette fonctionnalité pourra-t-elle faciliter la capitalisation de preuves de savoir faire concret ?

J'ai fouiné sur le web et en particulier le web québecois :

"Un portfolio permet une démonstration des compétences acquises, dans un cadre choisi, et ce, à l’aide d’une collection de travaux, de textes réflexifs, de projets, démontrant l’acquisition de ces mêmes compétences. D’un autre côté, en le plaçant dans un cadre pédagogique, le portfolio est aussi un outil d’apprentissage et d’évaluation, en plus d’être un outil de communication."

Ahhh ! Oui ! Ceci m'intéresse !


"On m'a dit aussi" que c'est "mahara" qui apporterait à Moodle cette fonctionnalité. Qu'est-ce que mahara ?
j'ai trouvé de l'info sur educa.ch :


"Mahara est un gestionnaire de portfolio en logiciel libre. Il permet de se créer un profil, de sauvegarder, d’organiser et de partager ses accomplissements et son développement de compétences dans un espace en ligne que vous avez le contrôle. Il permet aussi de créer des communautés en ligne et des réseaux sociaux avec des outils comme les groupes, les blogues et les forums.
Mahara est le résultat d'une collaboration entre différents établissements de formation et universités de Nouvelle-Zélande qui, depuis 2006, travaillent de façon continue au développement de cette plateforme E-portfolio.
Mahara est une plateforme E-portfolio open-source avec blog et fonctions de travail en réseau (Social Networking) implémentées. Il met divers outils à la disposition de l'utilisateur en vue de concevoir et d'organiser une plateforme de développement et de présentation.
Mahara se distingue d'autres systèmes E-portfolios en ceci que l'utilisateur peut décider quels contenus il permet de consulter librement à d'autres étudiants, à des enseignants ou à des groupes entiers d'apprenants. De tels éléments et informations sont appelés des artéfacts. L'utilisateur peut constituer un nombre quelconque de consultations lesquelles sont mises en place, chacune, pour des artéfacts, des objectifs et des groupes cibles différents."

Alors, cette nouvelle version de Moodle, elle arrive ?
:-) GLP

dimanche 21 juin 2009

créer un groupe sur facebook pour une communauté virtuelle

Le web évolue, les réseaux sociaux deviennent incontournables, comment les utiliser pour une communauté d'anciens élèves ?

Après un yahoo-group, Facebook ?
C'est la question que je me suis posée après avoir constaté que les participants à la formation que je pilote étaient presque tous sur Facebook.

Cette formation RET (Responsable d'Etablissement Touristique) regroupe pendant un an une quinzaine d'adultes de 25 à 55 ans qui veulent ensuite diriger un VV, un camping, un hôtel, etc.
Nous travaillons pendant la formation avec une plateforme moodle et des PC portables, et je peux voir leur pratique du web quotidiennement : MSN, Skype et facebook remplacent petit à petit les mels depuis 2 ans.

J'ai donc créé hier après-midi 20 juin 2009 un groupe sur facebook nommé "Les RET de Brive".


La question du nom était importante, on ne peut pas les changer sur facebook !!! (dommage !)
J'ai choisi ce nom parce qu'il est facile à interpréter pour ses cibles (explicite) et relativement sélectif.

Paramétrages :
  • C'est un groupe "fermé" mais pas "secret" : Les administrateurs doivent approuver les demandes d'adhésion des nouveaux membres. Tout le monde peut lire la description du groupe, mais seuls les membres peuvent accéder au mur, au forum de discussion et aux photos.
  • Il est classé dans la catégorie "intérêts communs", sous-catégorie"entraide".
  • Il comporte un forum, un"mur" facebook, la possibilité de publier des liens et des photos.
J'ai ensuite "communiqué" le lancement groupe :
  • envoi sur facebook d'une invitation aux RET dont je connaissais l'existence sur facebook
  • article dans le site web de l'apret (un joomla)
  • message par la liste de diffusion du yahoo-group apret
  • message dans le forum général de la plateforme de formation (moodle)
Le message sur la liste de diffusion :
"Un groupe "Les RET de Brive" fondé sur Facebook !"
J'ai créé un groupe sur Facebook : "Les RET de Brive"
Objectifs
* améliorer le "réseautage" des RET
* tester ce réseau social avec une formation
* comparer l'efficacité et l'ergonomie de facebook avec celle du "yahoo-groupe apret" existant
Pour rejoindre ce groupe sur facebook, il suffit d'avoir suivi la formation RET à Brive, ou d'en être un ami avéré et connu, ou d'y être intervenant régulier et bienfaiteur, etc. etc ;-)
Ce matin 21 juin, déjà 11 membres à ce groupe !
Je constate ces inscriptions avec intérêt, mais j'attends surtout avec une grande impatience de voir évoluer les pratiques d'utilisation des fonctionnalité par les participants !
D'ici peu, j'espère aussi pouvoir investir certains membres actifs et stables du groupe des fonctions de co-administrateur pour que le groupe soit plus riche et plus réactif.

Vous avez dit quoi exactement ? Fessebouc ???
:-) Gilles Le Page

une communauté virtuelle sur yahoo-group

Un yahoo-group est assez efficace pour gérer une communauté virtuelle "d'anciens élèves", comme le prouve l'espérience avec une formation tourisme de Brive.

La formation RET existe depuis 1991 à l'afpa de Brive. Elle forme en un an des Responsables d'Etablissement Touristique. Ils dirigent ensuite des résidences de tourisme, des villages de gîtes, des villages de vacances, des camping, des hôtels, etc.

Une association d'anciens s'est crée dès la première promotion, en 1992.
Un e-group a été mis en place vers la fin des années 1990.
Ce egroup s'est transformé en "yahoo-group" en 2001 (rachat de egroup par Yahoo)


Le yahoo-group "apret" compte aujourd'hui 120 membres. Il rassemble des anciens RET, principalement issus des promos de Brive et Fréjus.

A sa création, il était utilisé pour la liste de diffusion, très pratique, et pour le partage de fichiers ressources de la formation.

Le frein principal à l'utilisation de ce yahoo-group est la mauvaise ergonomie de la création d'un compte yahoo. Cette ergonomie s'est sensiblement améliorée depuis 8 ans, mais définir une adresse préférentielle différente de celle de yahoo reste compliqué pour un néophyte des comptes web.
Résultat : les RET qui ont un compte yahoo s'inscrivent facilement. Ceux qui ont une adresse web chez un autre fournisseur d'adresse mel (gmail, orange, hotmail, etc.) galèrent en général pour accéder au yahoo-grouo et abandonnent s'ils ne sont pas guidés pas à pas.


Il reste que 8 ans après sa création, ce yahoo-group voit passer plusieurs messages par mois concernant les offres ou recherches d'emploi concernant les RET ou les prises de postes de l'un ou de l'autre.

C'est donc un outil de réseautage et de fédération utile et apprécié.
Etape suivante : tester un facebook !
:-) GLP

vendredi 20 mars 2009

Pédagogie "socio-constructiviste", formation professionnelle pour adulte et TIC


Dans des articles précédents de ce blog, j'ai souvent évoqué la "stratégie pédagogique" que j'essaie d'appliquer concrètement au quotidien.

Cette "stratégie pédago" s'est construite en plusieurs années sur la base de mon expérience d'apprenant, de mon expérience de formateur et d’échanges avec d’autres formateurs. Elle s'est assez succinctement "théorisée" lors de rencontres avec des personnes qui m'ont marqué. Elle ne vient pratiquement pas d'études ou de recherches pédagogiques. Elle s'appuie ou se greffe cependant sur quelques concepts clefs que j'ai picorés de ci de là...

Je vais expliciter dans cet article les concepts clefs et donner un exemple concret de leur application en formation.

Concept clef : la pédagogie "socio-constructiviste"
Elle repose elle-même sur les concepts suivants (je cite) :

le constructivisme :
La connaissance ne résulte pas d'une simple "transmission" d'information mais se "construit" à partir de l'interprétation et de la compréhension constamment renouvelées qui s'élaborent à partir de représentations antérieures que le sujet s'est déjà forgées. Les gens construisent activement leurs nouvelles connaissances en interagissant avec leur voisinage.

le constructionisme :
L'apprentissage est particulièrement efficace lorsque l'on construit quelque chose pour que d'autres l'expérimentent, lorsque l'on reformule à sa manière ce qui a été appris.

le socio-constructivisme :
Le socioconstructivisme qui s'ancre au constructivisme met l'accent sur le rôle des interactions sociales multiples dans la construction des savoirs. Les auteurs parlent de processus interpsychiques et de processus intrapsychiques plutôt que de processus uniquement intrapsychiques.

L’ approche empathique
L'apprenant accepte la subjectivité, essaye d'écouter et de poser des questions afin de comprendre le point de vue de l'autre. Dans une communauté d'apprentissage, cette approche est un très puissant stimulant pour l'apprentissage, non seulement parce qu'il permet le rapprochement des personnes, mais parce qu'il favorise une réflexion plus profonde et un examen des propres croyances de chacun.


Concept clef : "L'employabilité" repose sur 3 compétences génériques » :
  • la compétence technique (les gestes et la culture du métier),
  • la capacité à "gérer" au sens large (gérer son temps, son travail, ses projets, ses relations avec les autres, employeurs, collègues, subordonnés...)
  • la capacité à "communiquer" : accéder à l'information (écouter, lire, entendre ce qui est réellement dit), faire parvenir une information (dire, écrire, mailer... et faire comprendre ce que l'on veut dire)
L'objectif de la formation professionnelle pour adulte c'est la capacité à être "employable" dans un métier : capacité à l'exercer et à être recruté.

Les connaissances ne sont dans cette optique qu'un des "moyens" nécessaires.

Cet objectif d’employabilité donne une dimension à la formation professionnelle qui dépasse de loin la simple transmission de gestes professionnels à laquelle la cantonnent souvent les discours politiques …et les budgets qui en découlent.

On va travailler sur la "construction des personnes", pas seulement leur injecter des connaissances techniques ou leur faire répéter des gestes.
L'individu lui-même est à la fois le sujet et l'objet de la formation...

Concept clef : la ressource essentielle, c’est le groupe d’apprenants
C’est l’échange avec les autres, la compréhension d’autres points de vue, la découverte d’autres chemins pour aboutir à une solution, la capacité à se remettre en question pour fonctionner « avec d’autres » qui transforment l’apprenant et le rendent plus compétent, pas seulement techniquement, mais « dans la vie ».

La ressource principale en formation est donc, pour moi, constituée… des autres apprenants.

Je vais donc, le plus souvent possible, proposer aux « stagiaires » de travailler en petits groupes pour travailler un apprentissage (groupes de 2 à 5 en général).

Concept clef : apprendre à partir de situations proches de la réalité
Si on se réfère à l’idée que « L'acte d'apprendre est une interprétation d'une expérience ou d'un phénomène saisi dans son contexte. », une des solutions efficaces est de proposer des situations d'apprentissage proches de la réalité, dans des contextes eux aussi proches de la « vraie vie ».

L’arsenal des travaux pratiques et des simulations est large, mais le fait de travailler en équipe est lui identique à ce qui se passe dans la réalité, et la difficulté technique est souvent moindre que la difficulté à produire à plusieurs. C’est un argument supplémentaire pour l’apprentissage à plusieurs.

Concept clef : faire « produire de l’intelligence » aux apprenants
Produire de l’intelligence, c’est inventer, assembler des idées ou des méthodes de façon à proposer des solutions nouvelles ou améliorées par rapport à l’existant accessible. C’est tout l’inverse de réciter ou reproduire.

La traduction concrète en pédagogie de formation professionnelle, c’est de proposer aux apprenants de produire eux-même les « savoirs » : par exemple de rassembler et de présenter de façon utilisable par d’autres des informations concernant une tâche du métier qui étaient dispersées jusqu’alors, ou de rédiger un guide de travail pour une tâche précise à partir de d’expérimentations vécues.

Cette production, quand elle est réalisée en groupes, met en œuvre une « co-construction » des savoirs particulièrement efficace sur le plan pédagogique.
Si on ajoute à ces travaux une analyse collective de la production et de la façon dont on l’a produite, on a ajouté à cette production d’intelligence la capacité à savoir comment on a réussi (ou raté) : « la métacognition désigne l'analyse que l'apprenant fait de son propre fonctionnement intellectuel. »

Exemple concret qui date de 15 jours à peine :

Les apprenants avec qui je travaille en ce moment se préparent pendant un an à diriger des établissements touristiques. Ils devront donc embaucher et pour cela respecter le droit du travail et se retrouver dans le dédale des contrats de travail existant en France. Pour les aider à se former sur cette compétence, J’ai mis en place 3 séances :
  1. Nous avons assisté à une session des prudhommes
  2. Ils ont produit une ressource sur les contrats
  3. Ils ont travaillé une journée avec une avocate sur le droit du travail et les situations conflictuelles entre salariés et directeurs
Pour la séance 1, celle qui les amenait à produire eux-même la ressource sur les contrats, je leur ai donné les consignes de travail ci-dessous :
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Cette séance vous aidera à identifier ce qu'est un contrat de travail et à repérer les types de contrats mis en œuvre couramment dans les établissements touristiques.
durée : 12h
agenda :
  • 09/03/09 10:00 atelier sur les contrats de travail
  • 09/03/09 13:30 atelier sur les contrats de travail
  • 11/03/09 09:00 atelier sur les contrats de travail
lieu : salle RET et campus virtuel
déroulement :

tâche n° 1 (1 heure) : elle sera réalisée individuellement et consistera à trouver sur le Web une information synthétique sur ce qu'est un contrat de travail, ce qui le caractérise, ce qu'il définit, ce qu'il ne définit pas, les procédures qu'il nécessite pour être valide.

tâche n° 2 (1 heure) : Vous comparerez le résultat de vos recherches en grand groupe (14 personnes) et vous constituerez un fichier rassemblant les éléments essentiels (1000 mots maxi) que vous aurez trouvé en précisant les sources (adresses URL, provenance) : 1 heure environ

tâche n° 3 : Vous vous répartirez ensuite en sous-groupe de 2 pour rédiger des fiches synthétiques sur les types de contrats mis en œuvre couramment dans les établissements touristiques. A vous de déterminer les catégories utiles et de définir les sous groupes en conséquence. Pour info, on trouvait l'an dernier des CDI, CDD, CDD saisonniers, temps partiel, extra, travail annualisé, contrats au pair, contrats d'apprentissage et contrats de professionnalisation, interim... etc.

tâche n° 4 : Vous comparerez le résultat de vos recherches en grand groupe et vous définirez les rubriques utiles d'une fiche type qui servira à chaque sous-groupe pour décrire ces contrats de travail (1 fiche ne dépasse pas 2 page).

tâche n° 5 : Chaque sous-groupe rédigera ses fiches en indiquant les sources des informations (adresses URL, provenance) et en indiquant les membres du sous groupe sous le titre.

tâche n° 6 (fichier R09contratsW.doc) : Vous regrouperez ensuite le contenu du premier travail réalisé sur "le contrat de travail" et les fiches de chaque sous-groupe en un seul fichier. Prévoyez une page de garde et un sommaire : 1 heure environ. Nom du fichier : R09contratsW.doc

tâche n° 7 (banque de contrats R09contrats_types.zip) : Vous constituerez (si vous les trouvez) une banque de fichiers de contrats type pour CDI, CDD, CDD saisonniers, extra, temps partiel, travail annualisé, etc. Vous les placerez dans une archive Zip nommée R09contrats_types.zip

tâche n° 8 : L'une ou l'un d'entre-vous déposera les fichiers R09contratsW.doc et R09contrats_types.zip sur l'espace dépôt ci-dessous

tâche n° 9 : Nous consulterons ensemble la semaine suivante les ressources que vous aurez réalisées, nous évaluerons leurs points forts et points faibles, nous évaluerons aussi le fonctionnement du groupe pour cette production et ce qui pourrait améliorer son efficacité pour un autre atelier de ce type dans l’avenir

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J'espère que je ne radote pas trop et je suis intelligible ?
Et en plus, cerise sur le gâteau, je me débrouille autant que possible pour que ça marche même à distance, avec un campus virtuel !
:-)
Gilles Le Page

vendredi 20 février 2009

"cloner" un cours sur Moodle pour une nouvelle session

Une nouvelle formation RET (responsable d'Etablissement Touristique) a commencé dans le centre de formation où je travaille. Les participants à cette formation d'un an ont bien sûr accès au campus virtuel de la formation.

Les nouveaux :







Mais... un groupe est déjà inscrit sur le campus : ceux de la "promo" qui vient de terminer cette même formation. ...Et j'ai promis au groupe qui vient de terminr qu'il aurait encore accès aux ressources du campus virtuel Moodle pendant 6 mois : ...je fais du ...SAV
:-)

Les "anciens" :







Besoins sur le Moodle : les séances de formation prévues pour le nouveau groupe sont pratiquement les mêmes, mais je ne vais pas les faire travailler dans le même ordre.

Quelle est la bonne solution pour que tout le monde ait accès à sa formation sur le campus de façon pertinente ?

Utiliser les "groupes" ?
Le système des groupes proposé par Moodle est pratique quand on gère des groupes en parallèle sur les mêmes apprentissages : l'accès aux pages du campus est identique pour tous les groupes, mais on pilote de façon différenciées l'accès de chaque groupe aux activités : on peut donner accès à deux groupe à un forum sans qu'un groupe puisse lire les messages des membres de l'autre groupe, idem pour les activités ateliers, etc. .

Mais cette solution ne convient pas : si j'ouvre au nouveau groupe de stagiaires les pages des "cours" de la session précédente, ils auront accès à toute la progression d'un seul coup : les thèmes de chaque cours sont déjà ouverts puisque la session précédente est terminée. Je pourrais fermer les thèmes déjà ouverts pour les ré-ouvrir au fur et à mesure de la progression du nouveau groupe mais, dans ce cas, les "anciens n'y auront plus accès ...et j'ai promis de les laisser accessibles encore 6 mois.

Solution : le "clonage" des cours :
Moodle permet de sauvegarder un cours très facilement, en incluant ou non telle ou telle activité, telle ou telle ressource, et en choisissant si besoin de ne pas sauvegarder les utilisateurs inscrits et leurs fichiers.
On peut ensuite "restaurer" le cours sans écraser l'original, en le re-créant avec un nouveau nom.
...Eureka !
  • Je sauvegarde donc chaque cours
  • je le restaure ensuite en modifiant le nom ( marketing 2008 devient marketing 2009 par exemple)
  • Je rends "non visible" tous les thèmes du cours.
  • J'inscris les stagiaires du nouveau groupe sur ce cours.
  • J'ouvrirai les thèmes au fur et à mesure de leur mise en œuvre avec les apprenants.
Précautions :
  • un cours pèse vite très lourd si l'on y place des ressources pesantes et si on y crée, en plus, des "leçons" ou des "ateliers".
  • Prévoir un hébergement qui accepte de dézipper de gros volumes !
  • Sauvegarder dans un cours les ateliers, leçons et tests de Moodle suppose d'inclure les utilisateurs dans la sauvegarde : il faut alors, si on clone ce cours pour un nouveau groupe, désinscrire les utilsateurs avant d'inscrire ceux du nouveau groupe.
Quand même bien pratique, moodle !
;-)
Gilles Le Page

mardi 27 janvier 2009

Ingénierie de formation : initiation

Je reçois ces jours-ci deux formatrices d'un pays d'Europe centrale.
(au milieu et à droite de la photo)



Leur gouvernement souhaite commencer à développer le tourisme après une guerre dévastatrice. Il a donc décidé entre autres de mettre en place une formation de tourisme :
  • 15 personnes seront formées dans deux villes différentes entre début avril et fin juin au rythme de 3 heures par jour en plus d'autres "matières"...
  • Parmi ces 15 personnes, certaines seront destinées à diriger des hôtels, d'autres à être réceptionnistes, d'autres à être "tour leader, d'autres à "vendre"des produits touristiques.

Le challenge est énorme pour les 2 formatrices : elles ne viennent pas du tourisme, l'une d'entre elles n'a jamais "formé", et elles n'ont strictement aucun support préalable. Elles notent tout et écrivent ce que je leur explique sur un grand cahier à petits carreaux.



Si on ne se remémore pas le contexte d'un pays qui reconstruit son économie après un conflit, on se dit que ce projet est insensé !

Ces 2 personnes passent donc 15 jours dans l'organisme pour lequel je travaille pour apprendre à former et pour s'enrichir de nos compétences en ingénierie de formation. Et c'est moi qui ai la chance d'hériter cette semaine du "bébé", du "challenge"...
Intéressant, non ?

Soyons pragmatiques, adaptons-nous.

Je fais mon possible pour leur apporter des bases essentielles sur leurs 2 besoins principaux :
  • de la méthodo pédago de formation professionnelle : être capabler d'analyser les besoins, de définir une stratégie pédago, de définir des objectifs, de construire une séance, d'organiser une progression, etc.
  • de l'analyse des métiers ciblés : quelles sont les activités de ce métier, les compétences qu'il suppose ? Comment les décrire de façon structurée, etc.
...Nous essayons de faire ça dans un anglais un peu hésitant sur les termes techniques (pédago et technique du tourisme)

Et finalement, ça marche ! Elles avancent et commencent à mieux cerner ce qu'elles ont à faire dans les semaines à venir...
C'est un vrai bonheur de partir de zéro : toute les idées sont utiles, tout ou presque est permis.

Demain, je leur explique d'ailleurs comment on fait pour former "online" en FOAD, pour qu'elles aient ensuite accès à certaines de mes ressources en ligne, ça leur simplifiera la vie une fois revenues dans leur pays, mais je doute cependant qu'elles puisse rapidement transférer "online" leur activité de formatrice.
le Moodle de ma formation leur a plu...

On verra ! Les pays "en retard" aujourd'hui vont très vite pour rattrapper le train, et les TIC sont un outil de développement très efficace.
:-)
Good luck !

vendredi 9 janvier 2009

Un blog de veille pour un centre de formation professionnelle


Chantal Gautheron, documentaliste afpa Brive, a mis en place un blog de veille pour le centre afpa et les formateurs. C'est un exemple sympa et très utile de l'exploitation des fonctionnalités du "Web2.0"...